明美服務(wù)
- 一、售前服務(wù)
產(chǎn)品售出前，公司有專職人員向需要的使用或采購(gòu)人員作詳細(xì)產(chǎn)品介紹，幫助客戶合理選擇儀器，有效地購(gòu)買。
- 二、售中服務(wù)
產(chǎn)品售出過程中，公司有對(duì)用戶熟悉產(chǎn)品的專職介紹，使用戶能在工作條件下使用該產(chǎn)品。需求雙方在達(dá)成協(xié)議的條件下，公司可對(duì)用戶進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的培訓(xùn)與講座。
- 三、售后服務(wù)
銷售部、客戶服務(wù)部將用戶反饋的信息回饋給公司，公司將不斷進(jìn)行技術(shù)更新，并在保修期內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行售后維修等服務(wù)，包括隨時(shí)為客戶提供電話咨詢服務(wù)，提供相應(yīng)的技術(shù)支持等。
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公司服務(wù)承諾：
一、對(duì)所有產(chǎn)品實(shí)行 1 年免費(fèi)保修，終身維護(hù)。軟件實(shí)行 2 年免費(fèi)升級(jí)。
1.保修期：產(chǎn)品驗(yàn)收合格正常使用之日起。
2.終身維修：在保修期外的產(chǎn)品僅收取少量維修成本費(fèi)。
3.在保修期外的修理品再保修期：自修理好之日起保修半年。
4.易損易耗品（如保險(xiǎn)絲、電泡等）不屬于保修范圍。
5.公司所售軟件產(chǎn)品在1年內(nèi)可根據(jù)客戶的適當(dāng)要求修改或增加軟件的功能。
6.2年內(nèi)免費(fèi)升級(jí)。
二、 技術(shù)服務(wù)
1.協(xié)助用戶正確使用所購(gòu)產(chǎn)品，確保客戶會(huì)用、用好。
2.有償?shù)靥峁┎糠衷O(shè)計(jì)與開發(fā)服務(wù)。
3.提供產(chǎn)品配套服務(wù)。
